Curso: Resolución Creativa
de Conflictos

En nuestro innovador programa, cada miembro del equipo descubrirá cómo aplicar estrategias creativas para resolver conflictos, mejorando su habilidad para convertir los desafíos en oportunidades de fortalecimiento y cooperación. Este enfoque fomenta un clima laboral enriquecedor, alineando a todos los colaboradores con los valores y objetivos de la empresa y promoviendo su unidad y eficiencia.

Modalidad: online / presencial / blended learning

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

En un entorno laboral que se transforma constantemente, marcado por la diversidad de equipos y la rápida evolución de las dinámicas organizacionales, nuestro curso "Resolución de Conflictos" emerge como una herramienta esencial para fomentar la armonía y la eficiencia. Este programa está diseñado para dotar a los participantes de métodos efectivos y estrategias prácticas para abordar, mediar y resolver conflictos, reforzando la cohesión y el bienestar dentro de los equipos.

Desarrollado por expertos en psicología organizacional y comunicación interpersonal, el curso integra técnicas probadas con enfoques innovadores en el manejo de conflictos. Mediante el análisis de estudios de caso, la participación en talleres interactivos y la práctica de simulaciones, los participantes aprenderán a identificar las raíces de los conflictos, comunicarse de manera efectiva y aplicar estrategias de negociación y mediación para alcanzar soluciones beneficiosas para todas las partes.

Este programa se centra en desarrollar habilidades críticas para la gestión de conflictos, incluyendo la empatía, la escucha activa y la asertividad, equipando a los participantes para liderar con confianza en situaciones desafiantes. Al finalizar, estarán preparados para actuar como mediadores efectivos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso, que es fundamental para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización.

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CONTENIDOS DEL PROGRAMA

Escuela Internacional HumanCapital.work

01
1.1. Comprendiendo los Conflictos: Análisis de las causas y tipos de conflictos en el entorno laboral.

1.2. Comunicación Efectiva: Herramientas para mejorar la comunicación y evitar malentendidos.

1.3. Inteligencia Emocional en la Resolución de Conflictos: Uso de la inteligencia emocional para gestionar situaciones conflictivas.

1.4. Estilos de Resolución de Conflictos: Exploración de los distintos estilos de resolución de conflictos y su aplicación práctica.
02
2.1. Pensamiento Creativo en Conflictos: Técnicas para aplicar el pensamiento creativo en la búsqueda de soluciones.
2.2. Negociación Creativa: Estrategias para negociaciones efectivas que satisfagan a todas las partes.

2.3. Mediación y Facilitación: Roles y técnicas de mediación para facilitar el diálogo constructivo.
2.4. Soluciones Innovadoras: Generación de soluciones innovadoras y fuera de lo común para resolver conflictos.
03
3.1. Role Playing y Simulaciones: Ejercicios prácticos para aplicar las estrategias aprendidas.

3.2. Análisis de Casos Reales: Estudio de casos reales de conflictos y su resolución creativa.

3.3. Herramientas Digitales para la Resolución de Conflictos: Uso de tecnologías y herramientas digitales en la resolución de conflictos.

3.4. Desarrollo de un Plan de Acción Personalizado: Creación de planes de acción para situaciones conflictivas específicas.
04
4.1. Construcción de una Cultura de Resolución Creativa de Conflictos: Estrategias para fomentar una cultura que promueva la resolución creativa de conflictos.
4.2. Feedback y Feedforward para la Mejora Continua: Uso del feedback y el feedforward como herramientas para la mejora continua en la resolución de conflictos.

4.3. Sostenibilidad de las Soluciones a Conflictos: Enfoques para asegurar la sostenibilidad y la efectividad a largo plazo de las soluciones a conflictos.

NUESTRA METODOLOGÍA

Evaluación Inicial de Competencias: Antes de comenzar, cada participante completará una evaluación detallada diseñada para medir sus competencias actuales. Esta evaluación inicial permitirá ajustar el desarrollo del programa a las necesidades específicas de cada participante, asegurando que el aprendizaje sea altamente personalizado y relevante.

Metodología Dinámica y Participativa: Nuestro curso se distingue por sesiones expositivas cortas y de alto impacto, diseñadas para captar la atención y transmitir conocimientos esenciales de manera eficiente. Estas clases se complementarán con una serie de actividades prácticas y trabajo en grupo, enfocándose en la aplicación directa de modelos de liderazgo vanguardistas. Los participantes tendrán la oportunidad de experimentar con estas técnicas en situaciones que simulan desafíos reales, facilitando la comprensión y la habilidad para implementar lo aprendido.

Uso de Herramientas Lúdicas para el Aprendizaje: Incorporamos herramientas lúdicas y técnicas de gamificación para crear un entorno de aprendizaje entretenido y estimulante. Estas actividades no solo fomentan la interacción y el compromiso de los participantes, sino que también refuerzan los conceptos clave y promueven la retención del conocimiento. A través de este enfoque innovador, generamos un espacio de aprendizaje único que motiva y captura el interés de los líderes.

MODALIDAD

Presencial: Ideal para quienes prefieren la interacción cara a cara y el aprendizaje en un entorno tradicional de aula. Esta modalidad permite una dinámica de grupo enriquecedora, facilita el networking entre participantes y proporciona oportunidades inmediatas para prácticas y feedback directo de los instructores.

En Línea (Virtual Sincrónico): Para aquellos que buscan flexibilidad sin perder la interacción en tiempo real con instructores y compañeros. A través de plataformas de videoconferencia, esta modalidad combina sesiones en vivo, trabajos en grupo y discusiones, permitiendo a los participantes conectarse desde cualquier lugar del mundo.

Híbrida (Blended Learning): Combina lo mejor de ambos mundos, con componentes presenciales para fortalecer la conexión y el compromiso, y elementos en línea para mayor conveniencia y flexibilidad. Esta modalidad es ideal para maximizar el aprendizaje y adaptarse a los diferentes estilos y ritmos de los participantes.

Aula Virtual: Acceso exclusivo a un Aula Virtual, diseñada para complementar y ampliar el proceso de aprendizaje. Esta plataforma interactiva ofrece recursos adicionales, lecturas complementarias y evaluaciones, que los participantes pueden explorar a su propio ritmo.